‘Ik heb geleerd om vaste werkwijzen los te laten en het positieve te zien van veranderingen’
Esther Nederkoorn (47) werkt op het secretariaat bij Countus in Wageningen. In deze stad is Esther ook geboren, maar ze woont inmiddels in het mooie Renkum. Daar woont ze samen met haar man Philip en 2 zoons van 14 en 11 jaar. De familie gaat graag dagjes weg én lekker op (een korte of lange) vakantie. In coronatijd wandelt Esther veel met vriendinnen. De grootste hobby van Esther? Regelmatig het interieur in huis aanpassen!
Continu vernieuwen
Esther doet van alles bij Countus. ‘Ruim 21 jaar geleden ben ik gestart op het secretariaat en dit is nog steeds mijn stekkie!’, vertelt ze enthousiast. ‘Ik heb graag contact met collega's en ben een echte regelaar. De werkzaamheden zijn door de jaren heen heel divers geworden. Nieuwe uitdagingen, zoals marketing in de regio, het samenstellen van MKB-nieuwsbrieven en sponsoring heb ik met beide handen aangepakt. Het leukst hieraan is de interactie en samenwerking met collega's van andere vestigingen én met derden om iets nieuws op te zetten.’
Esther heeft een mooie ontwikkeling doorgemaakt bij Countus. ‘Ik ben zelfverzekerder geworden’, legt ze uit. ‘Ik ben namelijk goed in wat ik doe! In al die jaren is er veel veranderd qua werkzaamheden en programma's. Ik heb geleerd om vaste werkwijzen los te laten en het positieve te zien van veranderingen. En dat je ook zelf je steentje bij kan dragen door mee te denken!’
Door dik en dun
Op kantoor, maar vooral via de telefoon spreekt Esther klanten die het moeilijk hebben in deze tijd. ‘Sommige klanten ken ik al 21 jaar’, vertelt ze. ‘Ik vraag ze dan ook bewust hoe het gaat. Ik merk aan de reacties dat ze dit prettig vinden. Verder steun ik ze waar ik kan, bijvoorbeeld door de administratie bij hen thuis op te halen, omdat ze er liever niet op uitgaan. Trots zit 'm in de kleine dingen.’
‘Het is belangrijk voor klanten dat ze aan de telefoon of op kantoor (nog steeds) dezelfde stem horen of hetzelfde gezicht zien. Dat je op zakelijk en persoonlijk vlak met ze meeleeft. Zeker in moeilijke tijden. De tranen hebben me wel eens in de ogen gestaan toen een klant op zakelijk gebied iets heel moeilijks meemaakte. Ik ben een open persoon, denk en leef mee en daar ben ik trots op.’
'Bij Countus hangt een prettige en open sfeer. Goede communicatie en duidelijkheid, daar hou ik van! Ik voel mij welkom en gehoord, er is hier écht een wij-gevoel.'
– ESTHER NEDERKOORN
Open sfeer
‘Bij Countus hangt een prettige en open sfeer’, gaat Esther verder. ‘Goede communicatie en duidelijkheid, daar hou ik van! Ik voel mij welkom en gehoord, er is hier écht een wij-gevoel. De mogelijkheden en ruimte die ik krijg om zelf dingen te regelen en op te zetten geven mij een ontzettend positief en zelfverzekerd gevoel. Mijn collega’s geloven in mij en daardoor gaat het bepalen van prioriteiten en het zien van werkzaamheden vanzelf.’
De collega’s van Esther zijn haar heel veel waard. ‘Ik heb gelukkig heel leuke collega’s’, zegt ze. ‘Vooral in deze tijd merk ik dat ik ze erg mis. Sommigen ken ik ook al zó lang en we delen veel met elkaar. Door onze goede verstandhouding werken we heel prettig samen en kunnen we van elkaar op aan.’
Tip voor een nieuwe collega
Kom je binnenkort bij ons werken? Dan is Esthers tip om vooral jezelf te blijven. ‘Pak en creëer kansen; hier krijg je de gelegenheid voor. Geniet van de informele, gezellige sfeer en zet je beste beentje voor! Collega's moeten op je kunnen rekenen, zoals je ook op hen kunt rekenen.’
